Általános Szerződési Feltételek

1. Hatály és szolgáltató

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Nerelli Queivory Works weboldalának használatára, a weboldalon bemutatott szépségápolási szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatásra, kapcsolatfelvételre és időpontkérésre vonatkoznak. A szolgáltató: Nerelli Queivory Works Kft., cím: 5600 Békéscsaba, Petőfi utca 3., Magyarország, e-mail: info@nerelliqueivoryworks.com, telefon: +36 30 471 8296.

A weboldal használatával a látogató tudomásul veszi a jelen feltételeket. Ha valamely konkrét szolgáltatásra külön írásbeli megállapodás, árlista, házirend vagy egyedi feltétel vonatkozik, az adott ügyletben az egyedi feltétel az irányadó a jelen általános rendelkezésekkel összhangban.

2. A weboldal jellege

A weboldal elsődlegesen tájékoztató és kapcsolatfelvételi felület. A szolgáltatások, csomagok, termékek, árak, időtartamok és egyéb leírások általános tájékoztatásként jelenhetnek meg. A weboldalon található gombok önmagukban nem feltétlenül hoznak létre fizetési kötelezettséggel járó online szerződést; amennyiben nincs külön, egyértelmű online pénztári és megrendelési folyamat, a végleges feltételeket a szolgáltatóval történő egyeztetés során kell rögzíteni.

A szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk aktuálisak és pontosak legyenek, ugyanakkor kisebb elírás, technikai hiba, átmeneti eltérés vagy frissítési késedelem előfordulhat. Ilyen esetben a felek a ténylegesen visszaigazolt feltételeket tekintik irányadónak.

3. Időpontkérés és visszaigazolás

A weboldalon keresztül kezdeményezett kapcsolatfelvétel vagy a levelezőprogramon keresztül elküldött üzenet időpontkérésnek minősülhet, de önmagában nem jelenti az időpont automatikus visszaigazolását. Az időpont akkor tekintendő rögzítettnek, ha azt a szolgáltató kifejezetten visszaigazolta.

A felhasználó köteles valós és elérhető kapcsolattartási adatokat megadni. Téves, hiányos vagy elérhetetlen kapcsolattartási adatból eredő meghiúsult egyeztetésért a szolgáltató nem vállal felelősséget, kivéve, ha a hiba a szolgáltató érdekkörében merült fel.

4. Szolgáltatások tartalma és szakmai keretek

A szolgáltató szépségápolási és kapcsolódó szolgáltatásokat kínál a weboldalon bemutatott körben. A tényleges kezelés tartalma az ügyfél igényeihez, az adott szolgáltatás szakmai feltételeihez, az időpontban elérhető lehetőségekhez és szükség esetén a helyszíni konzultáció eredményéhez igazodhat.

A weboldalon szereplő szépségápolási információ nem minősül orvosi diagnózisnak vagy egészségügyi tanácsadásnak. Ha egy szolgáltatás igénybevételét egészségügyi körülmény befolyásolhatja, az ügyfél felelőssége, hogy a releváns körülményt a szolgáltatás előtt jelezze, és szükség esetén megfelelő egészségügyi szakember tanácsát kérje.

5. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak, ha vannak, tájékoztató jellegűek lehetnek, kivéve, ha a szolgáltató kifejezetten végleges, konkrét ajánlatként jelöli őket. Az aktuális ár, az esetleges kiegészítő szolgáltatások díja, fizetési módja és esedékessége az időpont vagy megrendelés visszaigazolásakor kerülhet pontosításra.

A szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő bizonylatot vagy számlát állít ki, amikor erre kötelezett. A fizetési feltételekben bekövetkező változás nem alkalmazható visszamenőlegesen már visszaigazolt ügyletre, kivéve, ha a felek erről közösen megállapodnak.

6. Lemondás, késés és módosítás

Az időpont lemondását vagy módosítását az ügyfélnek lehetőség szerint kellő időben jeleznie kell. Ha egy konkrét szolgáltatásra külön lemondási határidő vagy díj vonatkozik, azt a szolgáltató a foglalás visszaigazolása előtt vagy azzal egyidejűleg közli.

Jelentős késés esetén előfordulhat, hogy a szolgáltatás időtartamát módosítani kell vagy új időpont egyeztetése szükséges. A szolgáltató is jogosult az időpont módosítását kezdeményezni elháríthatatlan működési, technikai vagy személyi okból; ilyen esetben törekszik mielőbb megfelelő pótidőpontot ajánlani.

7. Termékek és vásárlási érdeklődés

Ha a weboldal szépségápolási termékeket mutat be, a termékoldali vagy termékkártyán elhelyezett kapcsolatfelvételi gomb – külön online pénztári folyamat hiányában – vásárlási érdeklődést vagy további egyeztetést kezdeményez, és nem feltétlenül jelent azonnali online adásvételi szerződést.

Konkrét termékértékesítés esetén az elérhetőség, végleges ár, átvétel vagy szállítás, fizetési mód, fogyasztói jogok és esetleges elállási feltételek az adott értékesítési mód szerint, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kerülnek meghatározásra.

8. Fogyasztói jogok és panaszkezelés

A szolgáltató fogyasztókkal fennálló jogviszonyban betartja a kötelező magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi rendelkezéseket. A kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokat a jelen feltételek sem korlátozzák, sem zárják ki.

Panasz vagy kifogás esetén az ügyfél a szolgáltató e-mail-címén, telefonszámán vagy címén veheti fel a kapcsolatot. A szolgáltató a panaszokat tisztességesen, ésszerű időn belül és az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeli. A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervhez vagy békéltető testülethez is fordulhat.

9. Felhasználói kötelezettségek

A weboldalt tilos jogellenes célra, mások jogainak megsértésére, a weboldal vagy a kapcsolódó infrastruktúra működésének akadályozására, jogosulatlan hozzáférésre, kártékony kód terjesztésére, automatizált túlterhelésre vagy megtévesztő kapcsolatfelvételre használni.

A felhasználó nem kísérelheti meg a weboldal biztonsági megoldásainak megkerülését, a források engedély nélküli tömeges letöltését, más személy adatainak jogosulatlan megadását vagy a weboldal tartalmának olyan felhasználását, amely sérti a szerzői jogot, védjegyjogot vagy más jogot.

10. Szellemi tulajdon

A weboldal saját szöveges tartalma, arculati megoldásai, elrendezése, logója, grafikai elemei és egyéb védett tartalma a szolgáltató vagy az adott jogosult tulajdonát képezheti. A weboldal használata nem ruház át tulajdonjogot vagy felhasználási jogot a látogatóra azon túl, ami a weboldal rendeltetésszerű megtekintéséhez szükséges.

A tartalom üzleti célú másolása, módosítása, újraközlése, tömeges átvétele vagy sajátként történő feltüntetése a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.

11. Weboldal elérhetősége és technikai változások

A szolgáltató törekszik a weboldal folyamatos és biztonságos elérhetőségére, de karbantartás, frissítés, hálózati hiba, tárhelyszolgáltatói esemény, böngésző- vagy eszközkompatibilitási probléma miatt átmeneti kiesés előfordulhat. Az ilyen átmeneti, ésszerű keretek között elkerülhetetlen leállás nem jelent automatikus szerződésszegést.

A szolgáltató jogosult a weboldal technikai megoldásait, szerkezetét vagy funkcióit módosítani, feltéve, hogy ezzel nem sérti a már létrejött szerződésből eredő kötelező jogokat.

12. Felelősség

A szolgáltató a jogszabály által megengedett keretek között felel a saját szerződésszegéséért és jogellenes károkozásáért. A jelen feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a felelősséget olyan esetben, amikor annak kizárását vagy korlátozását jogszabály nem engedi.

A szolgáltató nem felel olyan kárért, amely a felhasználó által megadott hibás adatokból, a felhasználó eszközének vagy internetkapcsolatának hibájából, harmadik fél által okozott üzemzavarból vagy elháríthatatlan külső eseményből ered, kivéve, ha a szolgáltató ezekért a jogszabály szerint felelős.

13. Vis maior

Egyik fél sem felel az olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható eseményből ered, így például súlyos közmű-, hálózati vagy szolgáltatói kiesésből, hatósági korlátozásból, természeti eseményből vagy más hasonló vis maior körülményből. Az érintett fél köteles a másik felet az adott körülményekhez képest indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni.

14. Adatvédelem és cookie-k

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató, a végberendezésen tárolt vagy onnan kiolvasott információkra pedig a Cookie-szabályzat vonatkozik. A felhasználó ezek tartalmát a weboldal láblécéből bármikor elérheti.

15. Irányadó jog és jogviták

A jelen feltételekre a kötelezően alkalmazandó európai uniós rendelkezések mellett a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet olyan kötelező rendelkezések biztosítanak számára, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

A felek törekednek a viták békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság vagy más jogszabályban meghatározott fórum jogosult.

16. Kapcsolat

A feltételekkel, a szolgáltatásokkal, időponttal vagy panasszal kapcsolatos kérdés esetén a szolgáltató elérhető az info@nerelliqueivoryworks.com címen, a +36 30 471 8296 telefonszámon, illetve a 5600 Békéscsaba, Petőfi utca 3., Magyarország címen.

17. Módosítás és részleges érvénytelenség

A szolgáltató a jelen feltételeket a jövőre nézve módosíthatja, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy működési változás esetén. A módosítás a már létrejött szerződésekből eredő megszerzett jogokat nem csorbíthatja jogellenesen.

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett rendelkezést a kötelező jogszabályokkal összhangban kell értelmezni.